中啟廣場持續開展商場規章制度及服務意識培訓
發布時間：2018-09-01
為有效地貫徹落實中啟廣場商戶和導購員的各項管理規約，加強賣場內工作人員的服務意識和服務技巧，進而應對漸趨緊張的經濟形勢，近日來,我商場連續開展了商場規章制度學習及提升工作人員服務意識的培訓活動。
早會期間由樓層經理監督，樓層管理員發起，針對《管理公約》逐條解說，詳盡學習,并要求導購人員自問自答，相互提問。期間所有導購員，尤其新入職的導購，不僅明確了商場針對導購員的各項管理規約，而且知曉文明服務的行為規范，從而提高了自身工作素養和服務意識。老店員總結剖析自己以前工作中的不足之處，并承諾在今后的工作中逐步修正自身行為規范。
通過學習《管理公約》，導購員工作素養有了明顯提高，能夠做到對待顧客來有迎賓聲，去有歡送語，有效的提高了商場的服務水平及賣場良好形象，從而提高了品牌的銷售業績。
該培訓對提升賣場形象，提高品牌銷售，搶占了更多的市場份額，擴大商場的影響力，起到了極大的推動作用。管理之路任重道遠，并非一蹴而就，商場會定期開展此類的學習培訓活動，加強員工及導購員服務意識和服務水平，帶給顧客更舒心、更貼心、更有愛心的購物體驗。
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